Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại k899, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
k899 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách k899 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi bước — từ lúc đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không ở dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua chính kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và hỗ trợ xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để gửi yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách k899 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài phạm vi đó.

Có. Mã giao dịch và số tiền được ghi lại để đối soát và hỗ trợ khi có tranh chấp. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Chỉ chia sẻ khi cần xử lý thanh toán nội địa, tuân thủ yêu cầu pháp lý, hoặc ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng để cải thiện ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn truy cập.